Contenido: 

• Marco general  de los métodos alternativos de solución de conflictos.
• El conflicto: causas y efectos 
• Negociación 
• Mediación familiar 
• Mediación civil
• Mediación comercial
• Mediación escolar
• Mediación y conciliación penal
• Impacto de la justicia restaurativa en el ámbito penal
• Procedimiento de Mediación  y conciliación abreviado 
• Arbitraje Comercial 
• El Arbitraje de consumo en la procuraduria federal del consumidor
• El arbitraje financiero en la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
• Arbitraje y conciliación en los servicios médicos
• Arbitraje marítimo 
• Los métodos de Solución de Controversias en los tribunales de Justicia Administrativa.
• ODR ( online Disputes Resolution)
• Procedimiento de Arbitraje abreviado 

• Oxford 
• Año 2020
• México 
• 480 páginas